Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Cauce Travel E.I.R.L.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Cauce Travel E.I.R.L., con RUC N.° 20616376684 y domicilio en Jr. Romero Hidalgo 266, Dpto. 102, San Borja, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y utiliza en el desarrollo de sus actividades como agencia de viajes y turismo.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales: hello@cauce.travel · +51 910 984 116
2. Alcance de esta Política
Esta Política explica cómo Cauce recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales que recibe a través de su sitio web, correo electrónico, Instagram y otros medios digitales utilizados para prestar sus servicios.
La publicación de esta Política cumple con el deber de información y transparencia aplicable al tratamiento de datos personales y no sustituye el consentimiento que pudiera ser necesario para determinados tratamientos.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento vigente y demás normativa aplicable.
3. Datos personales que podemos recopilar
Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad y otros datos necesarios para identificar y contactar al pasajero.
Datos necesarios para la organización del viaje: fecha de nacimiento, información de pasaporte u otros documentos de viaje, preferencias de alojamiento, información necesaria para reservas, requerimientos especiales y otros datos que puedan ser solicitados por los Proveedores involucrados en el itinerario.
Información relacionada con necesidades personales del viaje: restricciones alimentarias, alergias, movilidad, condiciones físicas u otra información que el pasajero decida proporcionar cuando resulte relevante para la seguridad, planificación o adecuada prestación de los servicios.
Información de navegación: información técnica que pueda recopilarse cuando el usuario visita el sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos relacionados con la seguridad y funcionamiento del sitio.
Información proporcionada a través de Instagram y otros canales digitales: datos que el usuario decida proporcionar mediante dichos canales, de acuerdo con el contenido de sus comunicaciones.
Cauce procura recopilar únicamente los datos que resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
4. Datos personales sensibles
Determinada información relacionada con la salud puede constituir un dato personal sensible.
Cuando Cauce solicite o reciba información de esta naturaleza, la utilizará únicamente para finalidades relacionadas con la planificación, seguridad o adecuada prestación del viaje y la compartirá únicamente cuando sea necesario para dichas finalidades.
Cuando la legislación exija consentimiento para el tratamiento de datos sensibles, Cauce utilizará un mecanismo que permita acreditar la manifestación de voluntad del titular conforme a la normativa vigente.
El pasajero es responsable de proporcionar información veraz y relevante y de decidir qué información personal desea comunicar dentro de los mecanismos habilitados por Cauce, sin perjuicio de que la omisión de información relevante pueda impedir que Cauce o sus Proveedores adopten determinadas medidas de seguridad o adecuación del servicio.
5. Finalidades del tratamiento
Cauce podrá utilizar los datos personales para: a) atender solicitudes de información y cotizaciones; b) diseñar y personalizar itinerarios; c) gestionar y confirmar reservas; d) coordinar servicios con hoteles, transportistas, operadores, guías y otros Proveedores; e) comunicarse con el Cliente antes, durante y después del viaje; f) gestionar cambios, cancelaciones, postergaciones, reembolsos y otros asuntos relacionados con una reserva; g) cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas; h) gestionar reclamos, consultas y solicitudes relacionadas con los servicios; i) proteger la seguridad de los sistemas y prevenir usos fraudulentos o ilícitos; y j) enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.
6. Bases para el tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de datos personales podrá sustentarse, entre otras bases previstas por la legislación aplicable, en: la ejecución de medidas precontractuales o del contrato solicitado por el titular; el cumplimiento de obligaciones legales; el consentimiento del titular, cuando corresponda; y otras bases legalmente permitidas.
Cauce no utiliza la publicación de esta Política como sustituto del consentimiento cuando este resulte jurídicamente necesario.
7. Con quién compartimos los datos
Cauce podrá compartir los datos estrictamente necesarios con los Proveedores involucrados en la prestación de los servicios contratados.
Dependiendo del itinerario, estos pueden incluir hoteles, transportistas, operadores turísticos, guías, restaurantes, proveedores de actividades, entidades que administren servicios turísticos y otros terceros necesarios para ejecutar la reserva.
Cauce también podrá compartir información cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales o cuando sea requerido por autoridades competentes.
Los terceros que reciban información podrán estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales de protección de datos.
8. Proveedores tecnológicos
Cauce utiliza proveedores tecnológicos y plataformas digitales necesarias para operar su negocio, gestionar comunicaciones, almacenar información y mantener sus sistemas.
Entre las herramientas utilizadas por Cauce pueden encontrarse servicios de alojamiento web, correo y almacenamiento en la nube, así como plataformas de comunicación y redes sociales.
Estos proveedores podrán procesar determinados datos personales de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad y, cuando corresponda, desde ubicaciones distintas al Perú.
Cauce procurará utilizar proveedores que incorporen medidas de seguridad adecuadas y limitará la información compartida a la que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
9. Seguridad de la información
Cauce adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de cuentas y contraseñas, mecanismos de autenticación, conexión segura HTTPS, restricciones de acceso a información y otras medidas razonables de seguridad aplicables a los sistemas utilizados por Cauce.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Pagos
Cauce actualmente gestiona los pagos de sus servicios mediante los medios de pago que comunica directamente a sus clientes.
Cuando los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, Cauce no solicita ni almacena números completos de tarjetas de crédito o débito para procesar dichas transferencias.
En caso de que Cauce incorpore posteriormente una pasarela de pago u otro mecanismo que implique un tratamiento distinto de datos financieros, esta Política será actualizada cuando corresponda.
11. Conservación de los datos
Cauce conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación contractual, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y tributarias y proteger sus derechos.
Cuando ya no exista una finalidad legítima que justifique su conservación, Cauce procederá a su eliminación, anonimización o a la aplicación de las medidas que correspondan conforme a la normativa vigente.
Los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza del dato y la obligación legal aplicable.
12. Derechos del titular
El titular de datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como aquellos otros que resulten aplicables.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a hello@cauce.travel. La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atenderla. Cauce responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Comunicaciones comerciales
Cauce podrá enviar información comercial, novedades o propuestas relacionadas con sus servicios cuando cuente con una base legal válida para hacerlo y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
El titular puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o escribiendo a hello@cauce.travel.
14. Menores de edad
Los servicios de Cauce están principalmente dirigidos a adultos.
Cuando un menor de edad participe en un viaje contratado por su padre, madre, tutor o representante legal, Cauce podrá tratar los datos estrictamente necesarios para organizar y prestar los servicios contratados, conforme a la legislación aplicable y bajo la responsabilidad de quien ejerza la representación correspondiente.
15. Instagram y otras plataformas de terceros
Cuando una persona se comunique con Cauce mediante Instagram u otra plataforma de terceros, determinados datos pueden ser tratados inicialmente por la propia plataforma de acuerdo con sus condiciones y políticas de privacidad.
Cauce únicamente utilizará la información que reciba o que el usuario proporcione directamente dentro del ámbito necesario para atender su consulta o gestionar el servicio correspondiente.
Se recomienda al usuario evitar enviar por canales de redes sociales información altamente sensible que no sea necesaria para su consulta.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Cauce puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia del usuario.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías destinadas a finalidades que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, Cauce implementará los mecanismos correspondientes.
Cualquier herramienta adicional de analítica, publicidad o seguimiento que se incorpore posteriormente será evaluada y, cuando corresponda, reflejada en esta Política.
17. Incidentes de seguridad
En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte datos personales, Cauce adoptará las medidas que correspondan para contenerlo, evaluar sus efectos y cumplir las obligaciones de notificación y respuesta establecidas por la legislación aplicable.
18. Actualizaciones de esta Política
Cauce podrá modificar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, sistemas, proveedores tecnológicos o legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en el sitio web de Cauce y mostrará la fecha de su última actualización.
19. Contacto
Cauce Travel E.I.R.L.
RUC: 20616376684
Jr. Romero Hidalgo 266, Dpto. 102, San Borja, Lima, Perú
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